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Programa B2B FARO

Centro de Agencias.

Capacitación, información por naviera y vocabulario de cruceros para que tu equipo venda con seguridad. Lo que necesites y no esté aquí, pídelo a tu asesor FARO.

Academia FARO

Seis niveles para vender cruceros.

Capacitación incluida para agencias dadas de alta. Empieza por el Nivel 1 y avanza a tu ritmo; los cursos por naviera se programan cada mes.
Nivel 1

Fundamentos

Onboarding de agencias
  1. Cruceros 101 – Vende sin miedo
  2. Cómo gana dinero una agencia con cruceros
Nivel 2

Venta y conversión

  1. Cómo vender cruceros sin ser experto
  2. Cruceros como producto premium
  3. MICE y grupos
  4. Rutas que más se venden (y por qué)
Nivel 3

Producto

Con impacto comercial
  1. Navieras clave y cuándo ofrecer cada una
  2. Cruceros temáticos
Nivel 4

Operación con FARO

  1. Errores operativos que matan una venta
Nivel 5

Crecimiento y escala

  1. Cómo incluir cruceros en tu estrategia anual
Nivel 6

Navieras

Producto
  1. Cursos personalizados por naviera

Calendario mensual

Semana 1Nivel 1
Semana 2Nivel 2
Semana 3Nivel 6 (navieras) / Nivel 3
Semana 4Nivel 3 / Nivel 4 / Nivel 5
Semana 5Nivel 2

Cada semana del mes se imparte un nivel. El horario y la liga de cada sesión se envían a las agencias dadas de alta y a quienes reciben el boletín.

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Glosario

El idioma de los cruceros.

Los términos que más aparecen en tarifas, contratos y cotizaciones de navieras.
Tarifa pública
Precio de venta al público publicado por la naviera. Sobre ella (sin impuestos) se calcula la comisión.
Impuestos, tasas y cargos portuarios
Se cobran aparte de la tarifa y no generan comisión.
NCF (tarifa no comisionable)
Parte del precio que la naviera excluye del cálculo de comisión.
Ocupación doble
Los precios se publican por persona compartiendo cabina con otra persona.
Suplemento sencillo
Recargo para quien viaja solo en una cabina; varía por naviera y salida.
Categoría
Tipo de cabina: interior, vista al mar, balcón o veranda, y suites.
Garantía (GTY)
Se reserva una categoría sin número de cabina; la naviera la asigna después, igual o mejor.
Depósito
Pago inicial que confirma la reserva; el monto y su reembolso dependen de la naviera.
Pago final
Fecha límite para liquidar. Con FARO: transferencia hasta 45 días antes del abordaje o tarjeta del cliente hasta 60 días antes.
Propinas / cargos de servicio
Cargo diario por persona. En la mayoría de las navieras de lujo ya está incluido.
Crédito a bordo (OBC)
Saldo a favor del pasajero para gastar en el barco: spa, bebidas, excursiones.
Amenidades Virtuoso
Beneficios extra para tu cliente por reservar vía FARO: crédito a bordo, cóctel, anfitrión, según naviera.
Todo incluido
Bebidas, propinas y Wi-Fi incluidos; algunas navieras suman excursiones y vuelos (p. ej. Regent).
Door-to-Door
Tarifa de Silversea que incluye vuelos y traslados.
Embarque y desembarque
Horarios de entrada y salida del barco en el puerto de inicio y fin.
Día de navegación
Día completo en altamar, sin escala en puerto.
Tender
Lancha que lleva a los pasajeros a tierra cuando el barco no puede atracar en muelle.
Excursión en tierra
Actividad organizada en cada puerto; puede venderse por la naviera o por un proveedor local.
Pre / post crucero
Noches de hotel antes o después del crucero, con traslados.
Reposicionamiento
Travesía en la que el barco cambia de región; suele ser más larga y con buen precio por noche.
Expedición
Crucero a destinos remotos (Antártida, Ártico, Galápagos) con guías naturalistas y desembarcos en zodiac.
Zodiac
Lancha neumática para desembarcos en playas o zonas sin muelle.
Clase polar
Certificación del casco para navegar entre hielo (p. ej. PC2 del Le Commandant Charcot).
Crucero fluvial
Por ríos, en barcos pequeños que atracan en el centro de las ciudades.

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Promociones vigentes con comisión, salidas con cupo y fechas de capacitación. Cada semana en tu correo.

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